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Políticas de la Tienda

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TARJETAS A ACEPTAR: VISA Y MASTERCARD

POLITICA DE ENVIO:

  • Los envíos serán en un periodo de 24 a 48 horas laborable luego de colocada la orden en santo domingo, en el caso de que la orden sea para envió en el interior del país se tomara un periodo de tiempo de 3 a 5 días laborables de acuerdo al pueblo que requiera el envió.
  • Los envíos al interior solo se efectuarán previo pago por transferencia o tarjeta de crédito o débito.
  • El cliente asume el pago del envió al menos que tengamos una promoción que especifique que su localidad está cubierta por envió gratuito.
  • Para los envíos al interior estamos asociados con las empresas xxxx las cuales son las utilizadas para el transporte y el cliente se compromete a retirar su pedido en las oficinas de nuestros asociados con la presentación de su identificación.
  • Los envíos solo pueden ser retirados por la persona que realizo la compra.
  • El cliente recibirá una notificación vía correo, whatsapp o llamada de cuando su pedido ya este de camino.
  • Si por causas ajenas a nuestra voluntad, dígase causas de la naturaleza u otro impedimento no se puede enviar el pedido en los tiempos establecidos, el cliente será notificado.

POLITICA DE GARANTIA:

  • La garantía solo cubre mal funcionamiento de fábrica del equipo o pieza
  • Los productos nuevos y usados tienen garantía, dicho tiempo será determinado por el tipo de producto y en la factura.
  • Todos nuestros productos cuentan con una garantía directa de data import.
  • La garantía tomara un tiempo de 2 a 3 días una vez sea devuelto el producto
  • Solo en el caso de que la compra haya sido utilizando el servicio de delivery y que el producto tenga problema de fábrica , data import se compromete a cubrir los gastos de envió siempre utilizando los medios de envió autorizados por data import.
  • En el caso de que un equipo o pieza no se pueda reparar la empresa procederá remplazando el equipo o pieza por uno nuevo, en el caso de no tener uno para su remplazo se procederá con una nota de crédito la cual se regirá por las políticas establecidas para notas de crédito (ver políticas de notas de crédito).
  • Si el equipo o pieza es remplazado solo contara con el tiempo restante que le quedaba de garantía al original
  • La garantía no cubre quemadura o daño físico: si el cliente rompe, ralla o si los sellos de seguridad son rotos data import no cubrirá ningún tipo de garantía
  • El producto tiene que tener su número de serie intacto y legible sobre el producto.
  • El cliente tiene que suministrar la factura para que la garantía sea cubierta.

COMO UTILIZAR LA GARANTIA:

1.- Debe tener a mano el número de factura

2.- llamar al número de servicio para garantías y devoluciones (809)908-1582

3.- una persona de servicio al cliente le atenderá y le tomara su solicitud

4.- enviar el producto devuelta por los medios disponible por data import

5.- La garantia tomara un tiempo de 2 a 3 días una ves sea devuelto el producto.

POLITICA DE DEVOLUCION:

1.- El cliente puedo gestionar una devolución del producto hasta 72 horas después de comprado el producto.

2.- El producto debe estar en las mismas condiciones físicas que se le fue entregado, la caja y el producto tienen que estar intactos

3.- si el producto presenta algún tipo de daño físico ya sea en el producto como tal o en su empaque el cliente no podrá exigir una devolución.

4.- Las devoluciones solo se reponen con nota crédito.

5.- el cliente entiende que en caso de una devolución la misma será solamente por el valor del producto sin el itbis

6.- en caso de que el empaque este abierto o presente algún tipo de desperfecto el cliente será penalizado con un 30% del valor pagado por el articulo y la nota de crédito reflejara dicha reducción.

7.- si el cliente solicita una devolución es responsabilidad del cliente correr con los gastos necesarios para que el producto llegue de regreso a DATA IMPORT.

8.- en el caso de que el producto no llegue a nuestras instalaciones en un periodo de 72 horas como máximo, el cliente pierde el derecho a toda devolución.

9.- El cliente tiene que suministrar al personal de servicio al cliente numero de factura y copia de la misma, puede suministrar copia de la factura de forma digital.

10.- el cliente debe comunicarse con servicio al cliente al (809)908-1582 / Whatsapp  (809)616-1582

POLITICAS DE SEGURIDAD

WEBSITE

Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.

Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secur Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.

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Los métodos de pago utilizados por DATA IMPORT, S.R.L son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, ara entender mejor como manejan la información suministrada.

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